住客点评>>
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好评作为天津最早成立的几家老牌星级涉外酒店之一,由吴湘先生操刀设计的大师杰作到了现在仍然...
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好评这次是给来津朋友定的房间,我来朋友一般都会住水晶宫,不错,方便,不乱,挺好的
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好评多次入住了,对水晶宫饭店很认可。很有温馨感,还会继续住的
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好评不错的选择很好的朋友住
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好评老店,服务不错,位置好
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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天津水晶宫饭店交通指南
饭店地处天津市文化中心,位于友谊路与宾水道交口,临湖而建,步行可至天津博物馆、天津乐园,方便前往梅江会展中心,交通便利。
【前往酒店】
- 距离地铁1号线南楼站约2.5公里,出租车9元;
- 距离天津站(东站)约6.8公里,出租车16元;
- 距离天津西站约9.5公里,出租车25元;
- 距离天津滨海国际机场约21.5公里,出租车40元。
【酒店周边】
A龙园饭店(宾水道对面)B又一顺涮肉/津门一串(宾馆西路步行300米)C季诺意式休闲餐厅帝城店/樱花日本料理(酒店右手边帝城大酒店内)D福田日被料理(友谊路科技大厦旁)E大方便利友谊路店(加宜家居博览中心旁)F友谊路酒吧一条街G天津友谊商厦
出租车起步可达:五大道风景区,金融一条街
【前往附近地标】
- 距离天津市政府500米,步行可达;
- 距离天津市文化中心500米,步行可达;
- 距离天津古文化街8.6公里,出租车约21元;
- 距离天津南市食品街6.6公里,出租车约16元;
- 距离天津之眼摩天轮10公里,出租车约22元;
- 距离天津五大道风景区2.8公里,出租车约9元;
- 距离意大利风情区7公里,出租车约17元;
- 距离小白楼商业区5公里,乘坐出租车约10-15分钟;
- 距离南市食品街7公里,乘坐出租车约15-20分钟。
- 距离天津奥林匹克体育中心3公里,出租车约9元;
- 距离梅江会展中心6.8公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离人民公园5.2公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离水上公园2.8公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离南开大学4.5公里,乘坐出租车15分钟;
- 距离友谊商厦1公里,步行可达;
- 距离天津广播电视塔2.6公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离友谊路酒吧街1公里;
- 距离天津梅江会展中心6公里,乘坐出租车约10-15分钟;
【最近的公交站点】
银河公园-公交车站
途经公交车:511路; 619路; 641路; 682路; 857路; 866路; 953路
